Πληροφορίες για το δικαίωμα υπαναχώρησης

§ Πληροφορίες υπαναχώρησης


(1) Δικαίωμα υπαναχώρησης  
Εάν ο πελάτης είναι επιχείρηση σύμφωνα με το §1 UGB, το δικαίωμα υπαναχώρησης αποκλείεται πλήρως. 
Οι καταναλωτές έχουν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης. Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος που έχετε ορίσει και που δεν είναι ο μεταφορέας, έλαβε την τελευταία παράδοση. Για ψηφιακό περιεχόμενο χωρίς φυσικό φορέα, η προθεσμία αρχίζει από τη σύναψη της σύμβασης μόνο εφόσον έχετε ρητά συμφωνήσει ότι μπορούμε να ξεκινήσουμε την παροχή πριν τη λήξη της προθεσμίας και έχετε ενημερωθεί για την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης.  

(2) Διαδικασία υπαναχώρησης  
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας, πρέπει να μας ενημερώσετε (Elektrik Store – Dragan Kukrkic, Neustiftgasse 66/3/15, 1070 Wien, Österreich, E-Mail: office@elektrikstore.at, Fax: +43 1 957 5781) με σαφή δήλωση (z.B. E-Mail oder Brief) για την απόφασή σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το επισυναπτόμενο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, το οποίο όμως δεν είναι υποχρεωτικό.  

(3) Συνέπειες της υπαναχώρησης  
Μετά από έγκυρη υπαναχώρηση, είμαστε υποχρεωμένοι να επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς εντός 14 ημερών από την ημερομηνία λήψης της δήλωσής σας για υπαναχώρηση. Αυτό περιλαμβάνει τα έξοδα αποστολής της προεπιλεγμένης αποστολής (όχι όμως επιπλέον κόστη για διαφορετική, ακριβότερη μέθοδο αποστολής που έχετε επιλέξει). Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.  

Τα άμεσα έξοδα επιστροφής των εμπορευμάτων βαρύνουν εσάς. Δεν φέρουμε ευθύνη για ζημιές κατά τη μεταφορά κατά την επιστροφή, εκτός εάν η ζημιά οφείλεται σε δική μας πρόκληση ή εσφαλμένη συσκευασία.  

(4) Μείωση αξίας  
Είστε υπεύθυνοι για τυχόν μείωση της αξίας των εμπορευμάτων μόνο εάν αυτή οφείλεται σε τρόπο χειρισμού που δεν ήταν απαραίτητος για την εξέταση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους (z.B. χρήση πέραν των δοκιμαστικών σκοπών).

(5) Μερική υπαναχώρηση  
Σε περίπτωση μερικής υπαναχώρησης της σύμβασης, οι αναλογικές εκπτώσεις και τα έξοδα αποστολής θα επανυπολογιστούν. Τυχόν διαφορές προς όφελός σας θα επιστραφούν· προς όφελός μας θα αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής.  

(6) Εξαιρέσεις  
Το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει για:  
- Ψηφιακό περιεχόμενο, μόλις ξεκινήσετε τη λήψη/κατέβασμα και έχουμε λάβει τη ρητή συναίνεσή σας για πρόωρη παροχή καθώς και την επιβεβαίωσή σας για την παραίτηση από το δικαίωμα υπαναχώρησης.  
- Είδη που έχουν παραχθεί κατά παραγγελία του πελάτη ή έχουν σαφώς προσωποποιηθεί.  
Σε επιχειρήσεις δεν αναγνωρίζεται δικαίωμα υπαναχώρησης.  

Δικαίωμα υπαναχώρησης για ηλεκτροτεχνικά εξαρτήματα σχετιζόμενα με την ασφάλεια

Για ορισμένα ηλεκτροτεχνικά προστατευτικά προϊόντα, το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να αποκλειστεί σύμφωνα με το § 18 παρ. 1 σημ. 5 FAGG, εάν η σφράγιση έχει ανοιχθεί ή η συσκευασία ασφαλείας έχει υποστεί ζημιά. Αυτά τα προϊόντα υπόκεινται σε αυστηρούς κανονισμούς ασφαλείας (π.χ. VDE/ÖVE/ÖNORM E 8015-1), γι' αυτό η επιστροφή είναι δυνατή μόνο στην ανέπαφη αρχική κατάσταση. 

Αυτό αφορά ιδίως τα ακόλουθα εξαρτήματα που σχετίζονται με την ασφάλεια:

  • Διακόπτης FI/LS (διαφορικού ρεύματος/αυτόματος προστασίας γραμμής)

  • RCDs (συσκευές προστασίας από υπολειπόμενο ρεύμα)

  • Διακόπτες LS (αυτόματοι προστασίας γραμμής)

  • Συσκευές προστασίας από υπερτάσεις (SPDs τύπου 1–3)

  • Ένθετα ασφάλειας NH/HH

  • Διακόπτες ισχύος και διακόπτες προστασίας κινητήρα

  • Ασφάλειες τήξης με ένδειξη κατάστασης

  • Πρίζες και διακόπτες με ενσωματωμένες λειτουργίες προστασίας

  • Ηλεκτρονικά ρελέ προστασίας και επιτήρησης

  • Φίλτρα δικτύου / EMV-φίλτρα με λειτουργία προστασίας

  • Απορροφητές υπερτάσεων για φωτοβολταϊκά συστήματα

  • Συστατικά προστασίας τηλεπικοινωνιών και δικτύων (π.χ. αποσβεστήρες RJ45/CAT6)

  • Προκατασκευασμένες μονάδες διανομής με σφραγίδες ασφαλείας

  • Όργανα μέτρησης και δοκιμών με σφραγίδα βαθμονόμησης ή ασφάλειας

  • Διακόπτες προστασίας από τόξο (AFDDs)

  • Μετρητές ενέργειας με προστασία ακεραιότητας

  • Βιομηχανικοί συνδετήρες με ενσωματωμένη προστασία

  • Συσκευές φόρτισης για ηλεκτροκίνηση με διαγνωστικά ή συστήματα προστασίας

  • Προκατασκευασμένα προστατευτικά συστήματα (π.χ. συστήματα καλωδίων SPD)

Επιστροφή είναι επομένως δυνατή μόνο εάν:

  • δεν υπάρχουν σημάδια εγκατάστασης ή χρήσης (π.χ. άθικτες βίδες, ανέγγιχτες επαφές),

  • οι δείκτες σχετιζόμενοι με την ασφάλεια (π.χ. ενδείξεις κατάστασης σε SPDs) είναι άθικτοι.

Σε περίπτωση επιστροφής κατεστραμμένων ή ανοιγμένων εξαρτημάτων διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε την υπαναχώρηση σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις. Παραβάσεις οδηγούν σε πλήρη αποκλεισμό του δικαιώματος υπαναχώρησης και σε κατάλληλη απόρριψη με έξοδα του πελάτη (Άρθ. 8 UGB‑RL σε συνδυασμό με § 10 ECG). Είδη που έχουν τοποθετηθεί ή συνδεθεί ηλεκτρικά θεωρούνται χρησιμοποιημένα και για λόγους ασφαλείας δεν μπορούν πλέον να πωληθούν ως καινούργια.

Σημείωση για την εγκατάσταση:
Η εγκατάσταση, η θέση σε λειτουργία και ο έλεγχος των ανωτέρω ηλεκτροτεχνικών εξαρτημάτων που σχετίζονται με την ασφάλεια πρέπει να πραγματοποιούνται αποκλειστικά από αδειοδοτημένα ηλεκτρολογικά συνεργεία σύμφωνα με τον νόμο περί ηλεκτροτεχνίας (ETG 1992). Αυθαίρετη ή ακατάλληλη τοποθέτηση από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα μπορεί να προκαλέσει κινδύνους για τη σωματική ακεραιότητα και τη ζωή, καθώς και την απώλεια απαιτήσεων εγγύησης και ευθύνης.

Δείγμα εντύπου υπαναχώρησης

Διεύθυνση υπαναχώρησης: Elektrik Store – Kukrkic Dragan
Neustiftgasse 66/3/15, 1070 Wien, Österreich
E-Mail: office@elektrikstore.at
Fax: +43 1 957 5781

Με την παρούσα υπαναχωρώ/ούμε (*) από τη σύμβαση που σύναψα/σύναψαμε (*) για την αγορά των παρακάτω αγαθών (*) / για την παροχή της παρακάτω υπηρεσίας (*):
– Περιγραφή του προϊόντος: ___________________________
– Παραγγέλθηκε στις: __________________   λήφθηκε στις: __________________
– Όνομα του/της καταναλωτή(ών): ___________________________
– Διεύθυνση του/της καταναλωτή(ών): ___________________________
(Υπογραφή, μόνο σε περίπτωση κοινοποίησης σε χαρτί)
Ημερομηνία: ___________________________

(*) Διαγράψτε τα μη εφαρμόσιμα.


Διαιτητικό Γραφείο της E- Control Austria: http://www.e-control.at/schlichtungsstelle
Διαιτησία για καταναλωτικές συναλλαγές: http://www.verbraucherschlichtung.or.at/
Διαδικτυακός Διαμεσολαβητής: http://www.ombudsmann.at/
Εφαρμοστέες νομικές διατάξεις: http://www.ris2.bka.gv.at
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει πλατφόρμα για την εξωδικαστική ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (OS‑πλατφόρμα), προσβάσιμη στη διεύθυνση https://ec.europa.eu/odr