Πολιτική Απορρήτου

1. Προστασία δεδομένων με μια ματιά

Γενικές πληροφορίες

Οι παρακάτω πληροφορίες παρέχουν μια απλή επισκόπηση του τι συμβαίνει με τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας. Προσωπικά δεδομένα είναι όλα τα δεδομένα με τα οποία μπορείτε να ταυτοποιηθείτε προσωπικά. Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Αντιμετωπίζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με εμπιστευτικότητα και σύμφωνα με τις νόμιμες διατάξεις περί προστασίας δεδομένων καθώς και με την παρούσα πολιτική απορρήτου.

Καταγραφή δεδομένων στον ιστότοπό μας

Ποιος είναι υπεύθυνος για την καταγραφή δεδομένων σε αυτόν τον ιστότοπο; Η επεξεργασία δεδομένων σε αυτόν τον ιστότοπο πραγματοποιείται από τον διαχειριστή του ιστότοπου. Τα στοιχεία επικοινωνίας του μπορείτε να βρείτε στο Impressum αυτού του ιστότοπου.

Υπεύθυνος: Elektrik Store Ιδιοκτήτης: Dragan Kukrkic Neustiftgasse 66/3/15 1070 Βιέννη Αυστρία E-Mail: office@elektrikstore.at

Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα σας; Μερικά από τα δεδομένα σας συλλέγονται επειδή μας τα κοινοποιείτε. Αυτό μπορεί z.B. να αφορά δεδομένα που εισάγετε σε μια φόρμα επικοινωνίας ή δίνετε κατά την παραγγελία.

Άλλα δεδομένα καταγράφονται αυτόματα κατά την επίσκεψη του ιστότοπου από τα συστήματα IT μας. Πρόκειται κυρίως για τεχνικά δεδομένα (z.B. πρόγραμμα περιήγησης, λειτουργικό σύστημα ή χρόνος πρόσβασης στη σελίδα). Η καταγραφή αυτών των δεδομένων γίνεται αυτόματα μόλις εισέλθετε στον ιστότοπό μας.

Για ποιον σκοπό χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας; Μερικά δεδομένα συλλέγονται για να εξασφαλιστεί η σωστή παροχή του ιστότοπου (τεχνικά απαραίτητα cookies). Άλλα δεδομένα χρησιμοποιούνται για την επεξεργασία των παραγγελιών σας (εκτέλεση σύμβασης). Δεν χρησιμοποιούμε εργαλεία ανάλυσης (όπως Google Analytics) και εργαλεία παρακολούθησης για διαφημιστικούς σκοπούς.

2. Φιλοξενία

Εξωτερική φιλοξενία

Αυτός ο ιστότοπος φιλοξενείται σε έναν εξωτερικό πάροχο υπηρεσιών (hoster). Τα προσωπικά δεδομένα που καταγράφονται σε αυτόν τον ιστότοπο αποθηκεύονται στους διακομιστές του hoster. Αυτό μπορεί v.a. να αφορά διευθύνσεις IP, αιτήματα επικοινωνίας, μεταδεδομένα και δεδομένα επικοινωνίας, στοιχεία συμβάσεων, στοιχεία επικοινωνίας, ονόματα, προσβάσεις στον ιστότοπο και άλλα δεδομένα που παράγονται μέσω ενός ιστότοπου.

Η χρήση του hoster γίνεται για τον σκοπό της εκπλήρωσης της σύμβασης έναντι των δυνητικών και υφιστάμενων πελατών μας (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) και στο συμφέρον μιας ασφαλούς, γρήγορης και αποδοτικής παροχής της διαδικτυακής μας προσφοράς από έναν επαγγελματία πάροχο (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Ο hoster μας θα επεξεργαστεί τα δεδομένα σας μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών του και θα ακολουθεί τις οδηγίες μας σχετικά με αυτά τα δεδομένα.

3. Γενικές πληροφορίες και υποχρεωτικές πληροφορίες

Ασφάλεια δεδομένων (Κρυπτογράφηση SSL)

Αυτή η σελίδα χρησιμοποιεί για λόγους ασφάλειας και για την προστασία της μετάδοσης εμπιστευτικού περιεχομένου, όπως παραγγελιών ή αιτημάτων που στέλνετε σε εμάς ως διαχειριστές της σελίδας, κρυπτογράφηση SSL ή TLS. Μια κρυπτογραφημένη σύνδεση αναγνωρίζεται από το ότι η γραμμή διεύθυνσης του προγράμματος περιήγησης αλλάζει από «http://» σε «https://» και από το σύμβολο κλειδαριάς στη γραμμή του προγράμματος περιήγησής σας. Όταν η κρυπτογράφηση SSL ή TLS είναι ενεργοποιημένη, τα δεδομένα που μεταβιβάζετε σε εμάς δεν μπορούν να διαβαστούν από τρίτους.

Αναίρεση της συγκατάθεσής σας για επεξεργασία δεδομένων

Πολλές διαδικασίες επεξεργασίας δεδομένων είναι δυνατές μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε μια ήδη δοθείσα συγκατάθεση. Αρκεί μια άτυπη ειδοποίηση μέσω E-Mail προς εμάς. Η νομιμότητα της επεξεργασίας των δεδομένων μέχρι τον χρόνο ανάκλησης παραμένει ανεπηρέαστη από την ανάκληση.

Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή

Σε περίπτωση παραβάσεων του DSGVO, τα υποκείμενα δεδομένων έχουν το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε μια εποπτική αρχή, ιδίως στο κράτος μέλος της συνήθους διαμονής τους, του τόπου εργασίας τους ή του τόπου της υποτιθέμενης παράβασης. Στην Αυστρία αυτή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων.

Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε αυτοματοποιημένα με βάση τη συγκατάθεσή σας ή για την εκτέλεση μιας σύμβασης, σε μια κοινή, μηχανικά αναγνώσιμη μορφή και να τα παραδώσουμε σε εσάς ή σε τρίτο μέρος.

Πληροφορίες, διαγραφή και διόρθωση

Στο πλαίσιο των ισχυουσών νομικών διατάξεων, έχετε οποτεδήποτε το δικαίωμα δωρεάν πληροφόρησης σχετικά με τα αποθηκευμένα προσωπικά σας δεδομένα, την προέλευσή τους και τους παραλήπτες καθώς και τον σκοπό της επεξεργασίας δεδομένων και ενδεχομένως το δικαίωμα διόρθωσης ή διαγραφής αυτών των δεδομένων. Για τούτο καθώς και για περαιτέρω ερωτήματα σχετικά με προσωπικά δεδομένα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή.

4. Καταγραφή δεδομένων στον ιστότοπό μας

Cookies

Οι ιστοσελίδες μας χρησιμοποιούν τα λεγόμενα «Cookies». Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου και δεν προκαλούν καμία ζημία στη συσκευή σας. Αποθηκεύονται είτε προσωρινά για τη διάρκεια μιας συνεδρίας (session cookies) είτε μόνιμα (permanente cookies) στη συσκευή σας.

Τεχνικά απαραίτητα cookies: Χρησιμοποιούμε cookies που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου και του ηλεκτρονικού καταστήματος. Σε αυτά περιλαμβάνονται cookies που:

• αποθηκεύουν τα περιεχόμενα του καλαθιού αγορών σας,

• αποθηκεύουν την κατάσταση σύνδεσής σας (εάν έχετε λογαριασμό πελάτη),

• αποθηκεύουν τις ρυθμίσεις γλώσσας σας,

• επιτρέπουν λειτουργίες σχετικές με την ασφάλεια (z.B. προστασία από επιθέσεις CSRF).

Αυτά τα cookies αποθηκεύονται με βάση το Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (νόμιμο συμφέρον για την άρτια παροχή του καταστήματος) καθώς και το § 165 Abs. 3 TKG 2021 (εξαίρεση για απολύτως απαραίτητες υπηρεσίες). Για αυτά τα cookies δεν απαιτείται ενεργή συγκατάθεση.

Καμία χρήση marketing- ή αναλυτικών cookies: Αποφεύγουμε σε αυτόν τον ιστότοπο τη χρήση εργαλείων ανάλυσης (όπως Google Analytics) και marketing-cookies τρίτων. Δεν πραγματοποιείται καμία παρακολούθηση της συμπεριφοράς του χρήστη.

Αρχεία καταγραφής διακομιστή

Ο πάροχος των σελίδων συλλέγει και αποθηκεύει αυτόματα πληροφορίες σε τα λεγόμενα αρχεία καταγραφής διακομιστή, τις οποίες το πρόγραμμα περιήγησής σας μεταβιβάζει αυτόματα σε εμάς. Αυτά είναι:

• Τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης

• Χρησιμοποιούμενο λειτουργικό σύστημα

• Referrer URL (η προηγουμένως επισκεφθείσα σελίδα)

• Όνομα κεντρικού υπολογιστή του προσπελάζοντος υπολογιστή

• Χρόνος του αιτήματος προς τον διακομιστή

• Διεύθυνση IP

Δεν πραγματοποιείται συγχώνευση αυτών των δεδομένων με άλλες πηγές δεδομένων. Η καταγραφή αυτών των δεδομένων γίνεται με βάση το Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Ο διαχειριστής του ιστότοπου έχει ένα νόμιμο συμφέρον για την τεχνικά αλάνθαστη απεικόνιση και τη βελτιστοποίηση του ιστότοπού του – για αυτό πρέπει να καταγράφονται τα αρχεία καταγραφής διακομιστή.

Φόρμα επικοινωνίας και επαφή μέσω E-Mail

Εάν μας αποστείλετε αιτήματα μέσω της φόρμας επικοινωνίας, τα στοιχεία που παρέχετε στη φόρμα αιτήματος συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχετε, αποθηκεύονται για την επεξεργασία του αιτήματος και σε περίπτωση περαιτέρω ερωτήσεων. Αυτά τα δεδομένα δεν κοινοποιούνται χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

Η επεξεργασία αυτών των δεδομένων γίνεται σύμφωνα με το Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, εφόσον το αίτημά σας σχετίζεται με την εκπλήρωση μιας σύμβασης ή είναι απαραίτητο για την εκτέλεση προσυμβατικών μέτρων. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, η επεξεργασία βασίζεται στο νόμιμο συμφέρον μας για την αποτελεσματική επεξεργασία των αιτημάτων που μας απευθύνονται (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Εγγραφή στο ηλεκτρονικό κατάστημα

Μπορείτε να εγγραφείτε στον ιστότοπό μας για να χρησιμοποιείτε πρόσθετες λειτουργίες (ιστορικό παραγγελιών, ταχύτερο ταμείο). Τα δεδομένα που εισάγετε για αυτόν τον σκοπό χρησιμοποιούνται μόνο για την παροχή της αντίστοιχης προσφοράς ή υπηρεσίας για την οποία εγγραφήκατε. Τα υποχρεωτικά στοιχεία που ζητούνται κατά την εγγραφή πρέπει να συμπληρωθούν πλήρως.

Η επεξεργασία των δεδομένων που εισάγονται κατά την εγγραφή γίνεται για την εκτέλεση της σχέσης χρήσης που δημιουργείται με την εγγραφή και ενδεχομένως για την προώθηση περαιτέρω συμβάσεων (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Επεξεργασία παραγγελιών (Στοιχεία σύμβασης)

Συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητα για τη σύσταση, τη διαμόρφωση του περιεχομένου ή την αλλαγή της νομικής σχέσης (στοιχεία πελατών). Αυτό γίνεται με βάση το Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, που επιτρέπει την επεξεργασία δεδομένων για την εκπλήρωση μιας σύμβασης ή προ-συμβατικών μέτρων.

5. Τρόποι πληρωμής

Τυπικές πληρωμές (Προπληρωμή / Τραπεζική μεταφορά)

Κατά την πληρωμή με προπληρωμή/τραπεζική μεταφορά δεν επεξεργαζόμαστε ευαίσθητα δεδομένα πληρωμής στον ιστότοπό μας. Εσείς μεταφέρετε το ποσό του τιμολογίου ανεξάρτητα μέσω της τράπεζάς σας στον τραπεζικό μας λογαριασμό. Απλώς ελέγχουμε την είσπραξη του ποσού στο τραπεζικό μας λογαριασμό με την παραγγελία σας.

6. Μεταβίβαση δεδομένων για την επεξεργασία παραγγελιών και τη διαθεσιμότητα παράδοσης

Για την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων έναντι των πελατών μας (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) καθώς και λόγω του νόμιμου συμφέροντός μας για αδιάλειπτη διαθεσιμότητα παράδοσης και όσο το δυνατόν ταχύτερη παράδοση των παραγγελθέντων αγαθών (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), μεταβιβάζουμε προσωπικά δεδομένα ως εξής: 

1. Χρήση υπηρεσιών ταχυμεταφορών: Δίνουμε το όνομά σας και τη διεύθυνση παράδοσης σε εταιρείες αποστολής που έχουμε αναθέσει (π.χ. Post, DHL, DPD) για να καταστεί δυνατή η φυσική παράδοση του αγαθού.

2. Άμεση παράδοση από προμηθευτές (Drop-shipping): Σε ορισμένες περιπτώσεις δεν διατηρούμε εμείς το παραγγελθέν από εσάς προϊόν στο απόθεμά μας, αλλά αναθέτουμε σε έναν προμηθευτή (κατασκευαστή ή χονδρέμπορο) την άμεση παράδοση στη διεύθυνσή σας (so-called Streckengeschäft). Για αυτό το σκοπό μεταβιβάζουμε το όνομά σας και τη διεύθυνση παράδοσης στον αντίστοιχο προμηθευτή. 

3. Προμήθεια μέσω εξωτερικών αγορών σε περιπτώσεις ελλείψεων: Για να εξασφαλίσουμε έγκαιρη παράδοση ακόμη και σε περίπτωση τοπικών ελλείψεων (π.χ. εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο σε κανέναν από τους αυστριακούς προμηθευτές μας), προμηθευόμαστε προϊόντα κατά περίπτωση μέσω εξωτερικών αγορών όπως το Amazon (Amazon EU S.à r.l., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Λουξεμβούργο). Σε αυτές τις περιπτώσεις μεταβιβάζουμε το όνομά σας και τη διεύθυνση παράδοσης στον χειριστή της αγοράς, ώστε αυτός να κανονίσει την παράδοση του αγαθού απευθείας σε εσάς. Αυτό γίνεται αποκλειστικά για την εκπλήρωση της σύμβασης αγοράς που έχει συναφθεί μαζί σας. 

4. Ιδιαιτερότητες σχετικά με τα στοιχεία επικοινωνίας (E-Mail και τηλέφωνο): Δίνουμε τη διεύθυνση E-Mail ή τον αριθμό τηλεφώνου σας σε συνεργάτες logistics μόνο εάν: 

• Αυτό είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση της σύμβασης σύμφωνα με το Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, για παράδειγμα κατά την παράδοση ογκωδών αντικειμένων μέσω μεταφορικής εταιρείας για τον συντονισμό ραντεβού. 

• Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, η μεταβίβαση γίνεται μόνο εάν μας έχετε δώσει ξεχωριστή συγκατάθεση γι’ αυτό κατά τη διαδικασία παραγγελίας σύμφωνα με το Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. 

7. Φόρμα επικοινωνίας

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπό μας, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε (όνομα, διεύθυνση E-Mail καθώς και το περιεχόμενο του μηνύματός σας) για την επεξεργασία του αιτήματός σας.

Η επεξεργασία γίνεται με βάση το Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (νόμιμο συμφέρον), καθώς έχουμε νόμιμο συμφέρον στην αποτελεσματική διεκπεραίωση των αιτημάτων επικοινωνίας και πελατών.

Τα δεδομένα που εισάγονται στη φόρμα επικοινωνίας αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων του διακομιστή web μας και επιπλέον μεταβιβάζονται σε εμάς μέσω E-Mail. Δεν γίνεται κοινοποίηση σε τρίτους.

Τα προσωπικά δεδομένα αποθηκεύονται μόνο για όσο χρόνο χρειάζεται για την επεξεργασία του αιτήματός σας και πέραν τούτου για μέγιστη περίοδο 6 μηνών, εφόσον δεν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις αναστολής ή προκύπτει από το αίτημα περαιτέρω επιχειρηματική σχέση.

Έχετε οποτεδήποτε το δικαίωμα πληροφόρησης, διόρθωσης, διαγραφής ή περιορισμού της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων καθώς και το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία.

8. Διάρκεια αποθήκευσης και αυτόματη διαγραφή

Για να διασφαλίσουμε την ελαχιστοποίηση δεδομένων και το μέγιστο επίπεδο ασφάλειας, έχουμε θεσπίσει μια σταθερή περίοδο αποθήκευσης: Όλα τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται πλήρως από τα συστήματά μας μετά από περίοδο 5 ετών από την ημερομηνία εγγραφής. 
Από αυτήν την αυτόματη διαγραφή εξαιρούνται μόνο τα δεδομένα που πρέπει να αρχειοθετήσουμε λόγω νομικών υποχρεώσεων διατήρησης (ιδίως λογιστικά και φορολογικά παραστατικά σύμφωνα με UGB/BAO) για περίοδο 7 ετών. Αυτά τα αρχειοθετημένα δεδομένα διαγράφονται οριστικά μετά τη λήξη της νομικής προθεσμίας.