Γενικοί Όροι Συναλλαγών (ΓΟΣ) και Ενημέρωση για το Δικαίωμα Υπαναχώρησης του Elektrik Store

Το Elektrik Store είναι ατομική επιχείρηση (ιδιοκτήτης: Dragan Kukrkic, Neustiftgasse 66/3/15, 1070 Βιέννη, Αυστρία, ΑΦΜ ΦΠΑ: ATU69322967). Οι παρόντες ΓΟΣ ισχύουν για όλες τις παραγγελίες καταναλωτών και επιχειρηματιών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.elektrikstore.at.

§ 1 Πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών ισχύουν για όλες τις συμβάσεις που συνάπτονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Elektrik Store και έχουν ως αντικείμενο την παράδοση αγαθών. Για συμβάσεις με καταναλωτές ισχύουν, πέραν των διατάξεων του Αυστριακού Αστικού Κώδικα (ABGB), και ο Αυστριακός Νόμος για την Προστασία του Καταναλωτή (KSchG) καθώς και ο Νόμος για τις Συμβάσεις από Απόσταση και τις Συμβάσεις εκτός Εμπορικού Καταστήματος (FAGG). Για συμβάσεις με επιχειρηματίες εφαρμόζονται ιδίως οι διατάξεις του Αυστριακού Εμπορικού Κώδικα (UGB).

Καταναλωτής είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει δικαιοπραξία για σκοπούς που κατά κύριο λόγο δεν σχετίζονται με την εμπορική ή την ανεξάρτητη επαγγελματική του δραστηριότητα.

Επιχειρηματίας είναι κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που, κατά τη σύναψη της σύμβασης, ενεργεί στο πλαίσιο της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής του δραστηριότητας.

Αποκλίνοντες όροι συναλλαγών του πελάτη δεν αναγνωρίζονται, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά και εγγράφως η ισχύς τους.

§ 2 Σύναψη σύμβασης, απόρριψη παραγγελιών και καταχρηστική συμπεριφορά

(1) Όλες οι προσφορές που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι μη δεσμευτικές και δεν αποτελούν νομικά δεσμευτική πρόταση κατά την έννοια του § 862 ABGB. Η παρουσίαση των προϊόντων αποτελεί απλώς μη δεσμευτική πρόσκληση για υποβολή πρότασης.

Με την αποστολή της παραγγελίας πατώντας το κουμπί «παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής», ο πελάτης υποβάλλει δεσμευτική πρόταση για τη σύναψη σύμβασης αγοραπωλησίας για τα είδη που περιέχονται στο καλάθι αγορών. Λόγω της ισχύουσας στην Αυστρία ελευθερίας των συμβάσεων (ιδιωτική αυτονομία), ο πωλητής δεν υποχρεούται να αποδεχθεί την πρόταση αυτή.

Η σύμβαση δεν συνάπτεται με την είσπραξη της πληρωμής, αλλά μόνο όταν ο πωλητής αποδεχθεί ρητά την πρόταση του πελάτη – για παράδειγμα με επιβεβαίωση μέσω e-mail με θέμα «Επιβεβαίωση παραγγελίας – παραγγελία σε επεξεργασία» – ή με την αποστολή των αγαθών ή την έκδοση τιμολογίου.

(2) Μετά την παραλαβή μιας παραγγελίας, ο πωλητής αποστέλλει αρχικά αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής με θέμα «Η παραγγελία παρελήφθη – δεν αποτελεί ακόμη επιβεβαίωση παραγγελίας». Το μήνυμα αυτό χρησιμεύει αποκλειστικά για την ενημέρωση σχετικά με την παραλαβή της παραγγελίας και δεν αποτελεί ακόμη αποδοχή της πρότασης.

(3) Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να απορρίπτει παραγγελίες χωρίς αιτιολόγηση. Λόγω της ισχύουσας στην Αυστρία ελευθερίας των συμβάσεων (ιδιωτική αυτονομία), ο πωλητής δεν υποχρεούται να αποδεχθεί υποβληθείσα πρόταση. Αυτό ισχύει ιδίως στις ακόλουθες περιπτώσεις:
– ασυνέπειες ή αντιφατικά στοιχεία πελάτη,
– υποψία απάτης, κατάχρησης ή επανειλημμένων προβληματικών παραγγελιών,
– εκκρεμείς απαιτήσεις από προηγούμενες συναλλαγές,
– προθεσμία παράδοσης που ορίζει ο πελάτης και η οποία είναι αντικειμενικά ανέφικτη ή αποκλίνει σημαντικά από τους ρεαλιστικούς χρόνους παράδοσης,
– καταχρηστική συμπεριφορά, συμπεριλαμβανομένων αθέμιτων απειλών, εκβιασμού μέσω αξιολογήσεων ή ακατάλληλης επικοινωνίας,
– παροχή ψευδών ή παραπλανητικών στοιχείων, ιδίως όσον αφορά όνομα, διεύθυνση παράδοσης, αριθμό τηλεφώνου ή διεύθυνση e-mail.

(4) Σε περίπτωση απόρριψης, ο πελάτης ενημερώνεται αμέσως. Τυχόν πληρωμές που έχουν ήδη γίνει επιστρέφονται στο ακέραιο.

(5) Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να λαμβάνει μέτρα, εάν η συμπεριφορά του πελάτη θίγει τα έννομα συμφέροντα του πωλητή (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ).

(6) Οι εικόνες των προϊόντων ενδέχεται να αποκλίνουν ελαφρώς ως προς το χρώμα ή τις λεπτομέρειες από το παραδιδόμενο είδος, εφόσον αυτό είναι εύλογο για τον πελάτη. Καθοριστικές είναι η περιγραφή του προϊόντος και τα στοιχεία του κατασκευαστή. Για τα διάδοχα είδη ισχύει το § 20.

(7) Η γλώσσα της σύμβασης είναι η γερμανική.

(8) Ο πελάτης τοποθετεί είδη στο καλάθι αγορών, εισάγει τα στοιχεία παράδοσης και τιμολόγησης και επιλέγει τρόπο αποστολής και πληρωμής. Πριν από την αποστολή της παραγγελίας μπορεί να ελέγξει όλα τα στοιχεία στη σύνοψη της παραγγελίας και να διορθώσει τυχόν σφάλματα καταχώρισης μέσω της λειτουργίας επιστροφής ή στο καλάθι αγορών. Το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται από εμάς· τα στοιχεία της παραγγελίας και οι παρόντες ΓΟΣ αποστέλλονται στον πελάτη μέσω e-mail.

§ 3 Τιμές και πληρωμή

Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον νόμιμο αυστριακό ΦΠΑ (επί του παρόντος 20 %).

Τα πρόσθετα έξοδα παράδοσης και αποστολής εμφανίζονται με σαφήνεια κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Η τιμολόγηση γίνεται ηλεκτρονικά (π.χ. μέσω e-mail).

Η ελάχιστη αξία παραγγελίας είναι 18,00 € συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ (αξία προϊόντων χωρίς τα έξοδα αποστολής). Παραγγελίες κάτω από αυτή την αξία δεν μπορούν να ολοκληρωθούν κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

Δεχόμαστε τον ακόλουθο τρόπο πληρωμής: τραπεζικό έμβασμα (προπληρωμή). Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα, το ποσό του τιμολογίου είναι απαιτητό αμέσως μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Η παράδοση πραγματοποιείται μετά την είσπραξη της πληρωμής.

Κατά κανόνα, η παράδοση των αγαθών πραγματοποιείται μόνο μετά την πλήρη είσπραξη της πληρωμής (προπληρωμή). Ωστόσο, ο πωλητής διατηρεί ρητά το δικαίωμα, σε μεμονωμένες εξαιρετικές περιπτώσεις (π.χ. για την αποφυγή καθυστερήσεων λόγω αδειών ή λειτουργικών λόγων), να αποστείλει τα αγαθά κατά την κρίση του πριν από την είσπραξη της πληρωμής. Ο πελάτης δεν έχει νομικό δικαίωμα σε τέτοια πρόωρη παράδοση. Σε περίπτωση πρόωρης παράδοσης, η υποχρέωση πληρωμής παραμένει ανεπηρέαστη και το πλήρες ποσό του τιμολογίου είναι απαιτητό αμέσως και χωρίς έκπτωση το αργότερο κατά την παραλαβή των αγαθών.

Σε περίπτωση υπερημερίας πληρωμής, οι καταναλωτές οφείλουν τόκους υπερημερίας 4 % ετησίως (§ 1000 ABGB) και οι επιχειρηματίες τόκους υπερημερίας 9,2 ποσοστιαίες μονάδες πάνω από το βασικό επιτόκιο (§ 456 UGB). Επιπλέον, ο πελάτης οφείλει να καταβάλει τα έξοδα γραφείου είσπραξης απαιτήσεων ή δικηγόρου που είναι αναγκαία για την ενδεδειγμένη νομική επιδίωξη, εφόσον αυτά τελούν σε εύλογη αναλογία προς την απαίτηση (§ 1333 παρ. 2 ABGB). Για τους επιχειρηματίες ισχύει επιπλέον το § 458 UGB (κατ’ αποκοπή ποσό 40 €).

Σε περίπτωση υπαίτιας υπερημερίας πληρωμής, μπορεί να χρεωθούν έξοδα όχλησης ύψους 5,00 € για κάθε όχληση.

§ 4 Παράδοση

Η παράδοση πραγματοποιείται από τις εταιρείες αποστολής που αναφέρονται κατά τη διαδικασία παραγγελίας εντός πέντε εργάσιμων ημερών από την είσπραξη της πληρωμής, το αργότερο όμως εντός 30 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης (§ 7a KSchG), εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Εάν τα αγαθά δεν μπορούν να παραδοθούν εντός της προθεσμίας αυτής, ενημερώνουμε αμέσως τον πελάτη για την αναμενόμενη νέα ημερομηνία παράδοσης. Η παράδοση γίνεται από εταιρείες logistics που έχουμε αναθέσει.
Για τους καταναλωτές, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας ή φθοράς των αγαθών μεταβαίνει μόνο με την παράδοση στον καταναλωτή ή σε τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει ο καταναλωτής (§ 7b KSchG).

Μη παραλαβή / άρνηση παραλαβής
Εάν ο πελάτης δεν παραλάβει μια αποστολή εντός της προθεσμίας που ορίζει η εταιρεία ταχυμεταφορών ή αρνηθεί την παραλαβή, εφόσον αυτό του καταλογίζεται, και η αποστολή επιστραφεί για τον λόγο αυτό σε εμάς, ο πελάτης βαρύνεται με τα πραγματικά πρόσθετα έξοδα που προέκυψαν (ιδίως τέλη επιστροφής της εταιρείας ταχυμεταφορών) καθώς και με τα έξοδα νέας αποστολής. Τα έξοδα αυτά μπορούν να αφαιρεθούν από τυχόν επιστροφή χρημάτων. Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή παραμένει ανεπηρέαστο· εάν ο καταναλωτής δηλώσει υπαναχώρηση, βαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής σύμφωνα με το § 6 (3).

§ 5 Παρακράτηση κυριότητας

Τα παραδοθέντα αγαθά παραμένουν στην κυριότητά μας έως την πλήρη εξόφληση όλων των απαιτήσεων από τη σύμβαση αγοραπωλησίας. Αυτό ισχύει τόσο για καταναλωτές όσο και για επιχειρηματίες. Για τους επιχειρηματίες ισχύει συμπληρωματικά: διατηρούμε την κυριότητα των αγαθών έως την πλήρη εξόφληση όλων των απαιτήσεων από τη συνεχιζόμενη επιχειρηματική σχέση (διευρυμένη παρακράτηση κυριότητας).

§ 6 Ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης

(1) Δικαίωμα υπαναχώρησης
Εάν ο πελάτης είναι επιχειρηματίας κατά το § 1 UGB, η υπαναχώρηση αποκλείεται πλήρως.
Οι καταναλωτές έχουν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης. Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει, εκτός από τον μεταφορέα, αποκτάτε τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού.

(2) Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε (Elektrik Store – Dragan Kukrkic, Neustiftgasse 66/3/15, 1070 Βιέννη, Αυστρία, e-mail: office@elektrikstore.at) για την απόφασή σας με σαφή δήλωση (π.χ. e-mail ή επιστολή). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς όμως αυτό να είναι υποχρεωτικό.

Μπορείτε επίσης να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης ηλεκτρονικά μέσω του κουμπιού «Υπαναχώρηση από τη σύμβαση» στη διεύθυνση https://www.elektrikstore.at/el/module/teamwantreturn/ReturnPage. Εάν χρησιμοποιήσετε αυτή την ηλεκτρονική λειτουργία, σας αποστέλλουμε αμέσως σε σταθερό μέσο (π.χ. μέσω e-mail) επιβεβαίωση παραλαβής με το περιεχόμενο της δήλωσης υπαναχώρησης καθώς και την ημερομηνία και ώρα παραλαβής της.

(3) Συνέπειες της υπαναχώρησης
Μετά από έγκυρη υπαναχώρηση, υποχρεούμαστε να επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησής σας. Σε αυτές περιλαμβάνονται τα έξοδα της τυπικής αποστολής (όχι όμως τα πρόσθετα έξοδα για ακριβότερο τρόπο αποστολής που επιλέξατε εσείς). Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.
Μπορούμε να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε πίσω τα αγαθά ή έως ότου αποδείξετε ότι τα επιστρέψατε, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Βαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών. Δεν ευθυνόμαστε για ζημιές κατά τη μεταφορά επιστροφής, εκτός εάν η ζημιά οφείλεται σε συσκευασία που επιλέξαμε εμείς ή σε ελαττωματική συσκευασία.

(4) Μείωση αξίας
Ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών μόνο εάν αυτή οφείλεται σε χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους (π.χ. χρήση σύμφωνα με τον προορισμό τους πέραν των δοκιμαστικών σκοπών).

(5) Μερική υπαναχώρηση
Σε περίπτωση μερικής υπαναχώρησης, οι αναλογικές εκπτώσεις επανυπολογίζονται.

(6) Εξαιρέσεις
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
– αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
Οι επιχειρηματίες δεν έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης.

(7) Ειδικές υποδείξεις για ηλεκτροτεχνικά προϊόντα σχετικά με την ασφάλεια

Για ηλεκτροτεχνικά εξαρτήματα με λειτουργία ασφαλείας (π.χ. διακόπτες διαφυγής/μικροαυτόματοι, RCD, συσκευές προστασίας από υπερτάσεις, AFDD, ηλεκτρονόμοι προστασίας) μπορεί να υφίσταται μείωση αξίας, εάν έχουν χρησιμοποιηθεί, εγκατασταθεί ή συνδεθεί ηλεκτρικά πέραν ενός απλού ελέγχου λειτουργίας.

Ένας τέτοιος χειρισμός υπερβαίνει τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας (σύμφωνα με τις νόμιμες διατάξεις του FAGG) και μπορεί να οδηγήσει σε αντίστοιχη μείωση αξίας έως και πλήρη αποζημίωση της αξίας.

Επομένως, η επιστροφή χωρίς μείωση αξίας είναι δυνατή μόνο εάν:
– τα αγαθά δεν έχουν χρησιμοποιηθεί,
– δεν υπάρχουν ίχνη εγκατάστασης, σύνδεσης ή χρήσης.

Τα είδη που έχουν εγκατασταθεί ή συνδεθεί ηλεκτρικά θεωρούνται χρησιμοποιημένα και για λόγους ασφαλείας δεν μπορούν πλέον να πωληθούν ως καινούργια.

Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης καθαυτό παραμένει ανεπηρέαστο.

Υπόδειξη για την εγκατάσταση:
Η εγκατάσταση, θέση σε λειτουργία και έλεγχος των ανωτέρω ηλεκτροτεχνικών εξαρτημάτων ασφαλείας επιτρέπεται να πραγματοποιείται αποκλειστικά από αδειοδοτημένες ηλεκτροτεχνικές επιχειρήσεις σύμφωνα με τον Αυστριακό Νόμο περί Ηλεκτροτεχνίας (ETG 1992). Η αυθαίρετη ή ακατάλληλη εγκατάσταση από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα μπορεί να θέσει σε κίνδυνο τη ζωή και τη σωματική ακεραιότητα. Για ελαττώματα και ζημιές που προκύπτουν από ακατάλληλη εγκατάσταση δεν υφίστανται αξιώσεις από τη νόμιμη εγγύηση.

(8) Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει αποκλειστικά για καταναλωτές κατά την έννοια του KSchG.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Διεύθυνση υπαναχώρησης: Elektrik Store – Kukrkic Dragan
Neustiftgasse 66/3/15, 1070 Βιέννη, Αυστρία
E-mail: office@elektrikstore.at
Τηλ.: +43 1 957 5781

Με το παρόν ενημερώνω/ενημερώνουμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) για την πώληση των ακόλουθων αγαθών (*) / για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*):
– Περιγραφή αγαθών: ___________________________
– Ημερομηνία παραγγελίας: __________________ Ημερομηνία παραλαβής: __________________
– Όνομα καταναλωτή/-ών: ___________________________
– Διεύθυνση καταναλωτή/-ών: ___________________________
(Υπογραφή, μόνο σε περίπτωση κοινοποίησης σε χαρτί)
Ημερομηνία: ___________________________

(*) Διαγράφεται αναλόγως.

§ 7 Επιφύλαξη διαθεσιμότητας

Εάν τα αγαθά δεν είναι διαθέσιμα, σας ενημερώνουμε αμέσως και, εφόσον είναι δυνατό, σας προσφέρουμε ισοδύναμο υποκατάστατο είδος. Εάν το απορρίψετε, και τα δύο μέρη δικαιούνται να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση· τυχόν πληρωμές που έχουν ήδη γίνει επιστρέφονται αμέσως.

§ 8 Μεταφορά – ανάληψη κινδύνου – μετάθεση κινδύνου

Φέρουμε τον κίνδυνο έως την παράδοση των αγαθών σε εσάς ή σε παραλήπτη που έχετε υποδείξει. Εάν ο καταναλωτής ζητήσει την παράδοση των αγαθών σε διεύθυνση παραλαβής τρίτου που έχει ορίσει ο ίδιος (π.χ. AllesPost των Αυστριακών Ταχυδρομείων – Österreichische Post), ο κίνδυνος μεταβαίνει στον καταναλωτή με την παράδοση στη διεύθυνση αυτή (§ 7b KSchG). Σε περίπτωση εμφανών ζημιών μεταφοράς, σας παρακαλούμε να τις αναφέρετε το συντομότερο δυνατό, ιδανικά εντός 48 ωρών, επισυνάπτοντας φωτογραφίες.
Τα νόμιμα δικαιώματα από την εγγύηση παραμένουν ανεπηρέαστα.

§ 9 Νόμιμη εγγύηση και εμπορική εγγύηση

(1) Καταναλωτές: Ισχύουν οι νόμιμες διατάξεις περί εγγύησης (ABGB, VGG). Η προθεσμία της νόμιμης εγγύησης είναι δύο έτη από την παράδοση των αγαθών. Εάν ένα ελάττωμα εμφανιστεί εντός ενός έτους από την παράδοση, τεκμαίρεται ότι υπήρχε ήδη κατά την παράδοση. Ο καταναλωτής μπορεί αρχικά να επιλέξει μεταξύ επισκευής ή αντικατάστασης των αγαθών, εκτός εάν η επιλεγμένη θεραπεία είναι αδύνατη ή συνεπάγεται για εμάς δυσανάλογα υψηλό κόστος σε σύγκριση με την άλλη θεραπεία. Εάν ένα ελάττωμα αποκατασταθεί με επισκευή εντός της προθεσμίας εγγύησης, η προθεσμία εγγύησης παρατείνεται μία φορά κατά δώδεκα μήνες για συμβάσεις που συνάπτονται από την 1η Οκτωβρίου 2026 και μετά. Οι καταναλωτές δεν υπέχουν υποχρέωση ελέγχου ή γνωστοποίησης ελαττωμάτων.

(2) Επιχειρηματίες: Η προθεσμία εγγύησης είναι ένα έτος από την παράδοση. Ισχύει η υποχρέωση ελέγχου και γνωστοποίησης ελαττωμάτων σύμφωνα με το § 377 UGB: τα ελαττώματα πρέπει να γνωστοποιούνται εγγράφως αμέσως, το αργότερο εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των αγαθών, και τα κρυφά ελαττώματα εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ανακάλυψή τους. Διαφορετικά, τα αγαθά θεωρούνται εγκεκριμένα. Παρέχουμε εγγύηση κατ’ επιλογή μας με επισκευή ή αντικατάσταση.

(3) Δεν υφίσταται αξίωση από την εγγύηση για ελαττώματα που προκλήθηκαν από ακατάλληλη συναρμολόγηση, εγκατάσταση ή χειρισμό από τον πελάτη ή τρίτους.

(4) Εμπορική εγγύηση: Εγγύηση κατασκευαστή υφίσταται μόνο εάν αναφέρεται ρητά στο αντίστοιχο είδος. Ισχύει επιπλέον της νόμιμης εγγύησης και δεν την περιορίζει.

§ 10 Ευθύνη

Ο πωλητής ευθύνεται απεριόριστα για ζημιές από δόλο και βαριά αμέλεια.

Σε περίπτωση ελαφράς αμέλειας, ο πωλητής ευθύνεται μόνο για παράβαση ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων, περιοριζόμενος όμως στην προβλέψιμη ζημιά που είναι τυπική για τη σύμβαση.

Η ευθύνη για ζημιές από προσβολή της ζωής, του σώματος ή της υγείας παραμένει απεριόριστη.

Η ευθύνη σύμφωνα με τον Νόμο για την ευθύνη από ελαττωματικά προϊόντα καθώς και για υποχρεωτικές εκ του νόμου περιπτώσεις ευθύνης παραμένει ανεπηρέαστη.

§ 11 Προστασία δεδομένων

Το Elektrik Store επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αποκλειστικά για την εκτέλεση και διεκπεραίωση της σύμβασης.
Τηρούμε τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ (ΓΚΠΔ) και του αυστριακού Νόμου για την Προστασία Δεδομένων (DSG). Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα του πελάτη χρησιμοποιούνται από τον πωλητή αποκλειστικά για τη διεκπεραίωση της σύμβασης, την τιμολόγηση και την εξυπηρέτηση πελατών. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το εύρος και τον σκοπό της επεξεργασίας καθώς και τα δικαιώματα του πελάτη θα βρείτε στη δήλωση προστασίας δεδομένων μας.

Κατά τη διαδικασία παραγγελίας συλλέγουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας (όνομα, διεύθυνση, e-mail, αριθμό τηλεφώνου) καθώς και δεδομένα παραγγελίας και πληρωμής για τη διεκπεραίωση της σύμβασης αγοραπωλησίας. Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ (εκτέλεση σύμβασης). Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται για την επεξεργασία της παραγγελίας και την παράδοση των αγαθών και, όπου απαιτείται, διαβιβάζονται σε παρόχους υπηρεσιών:

• Διεκπεραίωση πληρωμών: Με βάση τον χρησιμοποιούμενο τρόπο πληρωμής (τραπεζικό έμβασμα) επεξεργαζόμαστε τα αναγκαία δεδομένα πληρωμής (π.χ. όνομα, διεύθυνση, τραπεζικά στοιχεία, e-mail). Η επεξεργασία γίνεται για την εκτέλεση των πληρωμών και της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ).
• Εταιρείες αποστολής, προμηθευτές και κατασκευαστές: Για την παράδοση διαβιβάζουμε τη διεύθυνση αποστολής και τα στοιχεία επικοινωνίας σας στις εταιρείες αποστολής που έχουμε αναθέσει (DPD, GLS, Post, DHL), σε προμηθευτές και κατασκευαστές. Η επεξεργασία γίνεται για την εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ). Διαβίβαση δεδομένων σε κατασκευαστές και προμηθευτές γίνεται μόνο σε περίπτωση απευθείας αποστολής (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ).
• Φοροτεχνικός σύμβουλος και λογιστήριο: Τα δεδομένα παραγγελίας και πληρωμής σας αποθηκεύονται επίσης ηλεκτρονικά ή σε έντυπη μορφή και διαβιβάζονται στον φοροτεχνικό σύμβουλο για την εκπλήρωση των νόμιμων υποχρεώσεων τήρησης βιβλίων και διατήρησης αρχείων (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ ΓΚΠΔ). Στην Αυστρία τα φορολογικά σχετικά έγγραφα πρέπει κατά κανόνα να διατηρούνται για 7 έτη.

§ 12 Ηλεκτρονική επίλυση διαφορών

Δεν υποχρεούμαστε ούτε είμαστε πρόθυμοι να συμμετάσχουμε σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών. Πληροφορίες για τους εθνικούς φορείς επίλυσης διαφορών θα βρείτε στη διεύθυνση www.verbraucherschlichtung.at.

§ 13 Δωσιδικία και εφαρμοστέο δίκαιο

Εάν ο καταναλωτής έχει την κατοικία ή τη συνήθη διαμονή του στην Αυστρία ή απασχολείται στην Αυστρία, για αγωγή εναντίον του μπορεί να συμφωνηθεί μόνο η αρμοδιότητα του δικαστηρίου στην περιφέρεια του οποίου βρίσκεται η κατοικία, η συνήθης διαμονή ή ο τόπος απασχόλησης (§ 14 KSchG).

Για συμβάσεις με επιχειρηματίες, ως αποκλειστική δωσιδικία συμφωνείται το καθ’ ύλην αρμόδιο δικαστήριο της έδρας της επιχείρησής μας.

Εφαρμόζεται το αυστριακό δίκαιο, με εξαίρεση τη Σύμβαση του ΟΗΕ για τις Διεθνείς Πωλήσεις Εμπορευμάτων (CISG). Για τους καταναλωτές, η επιλογή αυτή του εφαρμοστέου δικαίου ισχύει μόνο στο μέτρο που δεν στερεί από τον καταναλωτή την προστασία που του παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις του κράτους στο οποίο έχει τη συνήθη διαμονή του.

§ 14 Ηλεκτρονική τιμολόγηση

Η ηλεκτρονική τιμολόγηση (ηλεκτρονικό τιμολόγιο) επιτρέπεται.

§ 15 Εξουσιοδότηση απόθεσης

Εάν ο πελάτης δώσει εξουσιοδότηση απόθεσης, ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς της αποστολής μεταβαίνει στον πελάτη με την προσήκουσα απόθεση στο συμφωνημένο σημείο. Αποκλείεται η ευθύνη μας για ζημιές ή απώλειες μετά την απόθεση σύμφωνα με την εξουσιοδότηση.
Αυτό δεν ισχύει σε περίπτωση βαριάς αμέλειας ή δόλου, καθώς και σε περίπτωση μη προσήκουσας απόθεσης.

§ 16 Αναστολή και καταγγελία του λογαριασμού πελάτη

Αρχή και ελευθερία των συμβάσεων – επιφύλαξη αναστολής/καταγγελίας
Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να καταγγείλουμε τον λογαριασμό πελάτη εν όλω ή εν μέρει (π.χ. για νέες παραγγελίες) για τους ακόλουθους λόγους.

Αδικαιολόγητη ακύρωση μετά την επιβεβαίωση παραλαβής (B2C)
Μετά την υποβολή παραγγελίας, μονομερής ακύρωση από τον πελάτη κατά κανόνα δεν προβλέπεται, εφόσον η σύμβαση έχει ήδη συναφθεί έγκυρα.

Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή σύμφωνα με το FAGG παραμένει ανεπηρέαστο.

Έξοδα μπορούν να χρεωθούν στον πελάτη μόνο στο μέτρο που οφείλονται σε αποδεδειγμένη, υπαίτια και καταχρηστική συμπεριφορά και επιτρέπονται από τον νόμο.

Η επανενεργοποίηση του λογαριασμού πελάτη είναι δυνατή μόνο αφού ο πελάτης εξοφλήσει πλήρως όλα τα έξοδα που προέκυψαν από την αδικαιολόγητη ακύρωση και αφού επανεξετάσουμε τον λογαριασμό.

Αναστολή σε περιπτώσεις υποψίας
Δικαιούμαστε να αναστείλουμε προσωρινά τον λογαριασμό πελάτη και να ακυρώσουμε παραγγελίες, εάν υπάρχουν συγκεκριμένες ενδείξεις για τις ακόλουθες περιπτώσεις:
α) καταχρηστική χρήση (π.χ. απάτη ως προς την ταυτότητα ή την ηλικία)
β) υποψία δόλιων συναλλαγών πληρωμής
γ) απόπειρα παράκαμψης συστημάτων ασφαλείας
δ) πολλαπλές αδικαιολόγητες αξιώσεις αναγωγής
ε) άλλη καταχρηστική συμπεριφορά
στ) παροχή ψευδών ή παραπλανητικών στοιχείων, ιδίως όσον αφορά όνομα, διεύθυνση παράδοσης ή στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση e-mail)

Πριν από την αναστολή γίνεται στάθμιση συμφερόντων λαμβάνοντας υπόψη:
α) τη σοβαρότητα της υποψίας
β) την ύπαρξη αντικειμενικών ενδείξεων
γ) το εύλογο για τον πελάτη
δ) τη δυνατότητα του πελάτη να εκφράσει τις απόψεις του

• Μη πληρωμή
  Σε περίπτωση μη πληρωμής εκκρεμών ποσών, διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να αναστείλουμε τον λογαριασμό πελάτη έως την εξόφληση όλων των απαιτήσεων.
• Ενημέρωση και επανενεργοποίηση
  Η επανενεργοποίηση του λογαριασμού είναι δυνατή μόνο μετά την πλήρη εξόφληση όλων των εκκρεμών απαιτήσεων και τελικό έλεγχο από εμάς.
• Ένδικο μέσο
  Κατά της αναστολής ή καταγγελίας του λογαριασμού πελάτη, ο πελάτης μπορεί να υποβάλει γραπτή ένσταση εντός 14 ημερών από την παραλαβή της ειδοποίησης αναστολής/καταγγελίας. Διατηρούμε το δικαίωμα να εξετάσουμε την ένσταση και να γνωστοποιήσουμε την απόφασή μας εγγράφως.
• Συνέπειες της αναστολής/καταγγελίας
  Μετά την αναστολή ή καταγγελία του λογαριασμού πελάτη, όλες οι διαδικασίες παραγγελίας μέσω του λογαριασμού αυτού διακόπτονται αμέσως. Παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί αλλά δεν έχουν ακόμη εκτελεστεί μπορούν να ακυρωθούν. Ποσά που έχουν ήδη καταβληθεί για παραδόσεις ή υπηρεσίες που δεν θα εκτελεστούν πλέον επιστρέφονται, εφόσον δεν υπάρχουν ανταπαιτήσεις.
• Ρήτρα διατηρητικότητας
  Στη θέση της άκυρης διάταξης εφαρμόζεται η νόμιμη ρύθμιση.

§ 17 Απαγορευμένες επιχειρηματικές πρακτικές

Απαγορεύονται ιδίως:
α) παραγγελίες στο όνομα τρίτου (επιχείρησης/αρχής) χωρίς να μπορεί να αποδειχθεί έγκυρη εμπορική πληρεξουσιότητα
β) η απαίτηση προμηθειών, αμοιβών ή χρηματικών ωφελημάτων από τον πωλητή για την υποβολή της παραγγελίας
Τέτοιες ενέργειες αποτελούν παράβαση του § 879 ABGB (δικαιοπραξία αντίθετη στα χρηστά ήθη) και μας δίνουν το δικαίωμα άμεσης ακύρωσης της παραγγελίας και αναστολής του λογαριασμού.

§ 18 Δικαίωμα υπαναχώρησης σε περίπτωση κωλυμάτων παράδοσης σε ορισμένους χώρους

(1) Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, εάν η παράδοση των αγαθών στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο πελάτης δυσχεραίνεται σημαντικά ή είναι αδύνατη για λόγους για τους οποίους δεν ευθύνεται ο πωλητής, και η παράδοση σε τρίτο πρόσωπο δεν μπορεί να γίνει ή δεν επιτρέπεται σύμφωνα με τα κριτήρια της επιλεγμένης εταιρείας αποστολής.

(2) Αυτό ισχύει ιδίως, αλλά όχι αποκλειστικά, για τις ακόλουθες διευθύνσεις παράδοσης:
* αρχές, υπουργεία και άλλοι κρατικοί φορείς,
* εκπαιδευτικά ιδρύματα, όπως σχολεία, πανεπιστήμια, ανώτατες σχολές και ινστιτούτα,
* φοιτητικές εστίες, σχολικές εστίες ή παρόμοιες οικιστικές εγκαταστάσεις με περιορισμένη πρόσβαση ή κεντρική υποδοχή,
* νοσοκομεία, κλινικές και άλλες ιατρικές εγκαταστάσεις,
* εκθεσιακοί χώροι, αίθουσες εκθέσεων και συνεδριακά κέντρα,
* μεγάλες αίθουσες, βιομηχανικά κτίρια με περιορισμένη πρόσβαση ή ανώνυμους χώρους υποδοχής,
* στρατόπεδα, σωφρονιστικά καταστήματα ή παρόμοιες εγκαταστάσεις με περιορισμούς ασφαλείας,
* καταστήματα παραλαβής δεμάτων, θυρίδες δεμάτων ή παρόμοια σημεία παραλαβής, όπου η παράδοση γίνεται από τρίτο πρόσωπο και ο πωλητής δεν μπορεί να αναλάβει ευθύνη για την παραλαβή.

(3) Σημαντικό κώλυμα παράδοσης υφίσταται ιδίως όταν:
* η εταιρεία ταχυμεταφορών δεν μπορεί να εντοπίσει τον παραλήπτη στο δηλωθέν σημείο παρά τις εύλογες προσπάθειες,
* η παράδοση σε τρίτο πρόσωπο (π.χ. γραμματεία, θυρωρό, συνάδελφο) δεν επιτρέπεται σύμφωνα με τους εσωτερικούς κανόνες της εταιρείας ταχυμεταφορών ή τους περιορισμούς πρόσβασης του χώρου,
* δεν έχει συμφωνηθεί ή δεν είναι δυνατή η παραλαβή από τον πελάτη ή από εξουσιοδοτημένο τρίτο σε αυτόματο σταθμό δεμάτων ή κατάστημα της εταιρείας ταχυμεταφορών,
* πολλαπλές απόπειρες παράδοσης αποβαίνουν άκαρπες.

(4) Πριν από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης ενημερώνεται για το κώλυμα παράδοσης και του παρέχεται εύλογη προθεσμία (κατά κανόνα 3–5 εργάσιμες ημέρες) για να δηλώσει εναλλακτική διεύθυνση κατάλληλη για κανονική παράδοση ή για να συμφωνήσει δυνατότητα παραλαβής. Εάν ο πελάτης δεν εκπληρώσει εντός της προθεσμίας αυτής τις υποχρεώσεις συνεργασίας του, ο πωλητής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.

(5) Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης βάσει της παρούσας ρήτρας, τυχόν πληρωμές που έχει ήδη καταβάλει ο πελάτης επιστρέφονται αμέσως. Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης δεν έχει αξίωση αποζημίωσης, εκτός εάν ο πωλητής ευθύνεται για το κώλυμα παράδοσης.

(6) Η παρούσα ρύθμιση δεν θίγει τα νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης του πωλητή σύμφωνα με το αυστριακό δίκαιο, ιδίως σύμφωνα με τα §§ 918 επ. ABGB.

§ 19 Ασφάλεια προϊόντων (GPSR)

Όλα τα προϊόντα συμμορφώνονται με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2023/988. Πληροφορίες για τον κατασκευαστή και τυχόν προειδοποιήσεις ασφαλείας εμφανίζονται απευθείας στην αντίστοιχη σελίδα του προϊόντος.

§ 20 Παράδοση διάδοχων ειδών

(1) Εάν ένα παραγγελθέν είδος καταργηθεί από τον κατασκευαστή και αντικατασταθεί από διάδοχο είδος, δικαιούμαστε να παραδώσουμε, αντί του παραγγελθέντος είδους, το είδος που ο κατασκευαστής ορίζει ως διάδοχο. Αυτό ισχύει μόνο εφόσον το διάδοχο είδος είναι τουλάχιστον ισοδύναμο με το παραγγελθέν ως προς τη λειτουργία, τα τεχνικά χαρακτηριστικά, τις διαστάσεις, την ποιότητα και τη συμβατότητα, η αλλαγή είναι ήσσονος σημασίας και εύλογη για τον πελάτη και η τιμή για τον πελάτη δεν αυξάνεται.

(2) Ενημερώνουμε τον πελάτη για την παράδοση διάδοχου είδους το αργότερο κατά την παράδοση (π.χ. στο δελτίο αποστολής, στο τιμολόγιο ή μέσω e-mail).

(3) Εάν σε μεμονωμένη περίπτωση το διάδοχο είδος δεν είναι κατάλληλο ή εύλογο για τον πελάτη, ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει το είδος και λαμβάνει πίσω την τιμή αγοράς συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής. Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης των καταναλωτών καθώς και τα δικαιώματα από την εγγύηση παραμένουν ανεπηρέαστα.

§ 21 Λοιπές διατάξεις

Ευθύνη για συνδέσμους: Ο ιστότοπός μας περιέχει συνδέσμους προς εξωτερικούς ιστότοπους τρίτων. Για το περιεχόμενό τους ευθύνονται αποκλειστικά οι αντίστοιχοι πάροχοι· δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για αυτό το περιεχόμενο τρίτων.
Πνευματικά δικαιώματα: Η διάταξη, τα γραφικά, τα κείμενα και τα λοιπά στοιχεία του ιστότοπού μας προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα. Κάθε αναπαραγωγή ή χρήση απαιτεί την προηγούμενη γραπτή συναίνεσή μας.

Εάν μεμονωμένες διατάξεις της παρούσας σύμβασης είναι άκυρες, η ισχύς των υπόλοιπων διατάξεων παραμένει ανεπηρέαστη. Στη θέση άκυρης διάταξης εφαρμόζεται η αντίστοιχη νόμιμη ρύθμιση.